Seguimiento de carga: consulta el estado de tu envío

Nuestro sistema de tracking automatizado está en desarrollo. Mientras tanto, escríbenos con el número de tu guía y te ayudamos a confirmar el estado de tu envío.

Centro de monitoreo con un mapa mundial de rutas para el seguimiento de carga y el tracking de contenedores
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Consulta de estado de carga y tracking de contenedor

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¿Cómo leer los estados de tu carga? Cómo hacer seguimiento a tu carga internacional

Cómo funciona el seguimiento de tu carga

Mientras lanzamos el tracking automatizado, un agente de TMAGLOBAL consulta el estado de tu envío por ti.

  1. Paso 1: Ingresa los datos de tu envío

    Completa el formulario con la cédula o RUC del importador, el origen y el destino de la carga y, si lo tienes, el número de guía aérea, BL o contenedor.

  2. Paso 2: Revisamos el estado con la naviera o la aerolínea

    Con esos datos verificamos dónde está el embarque y, si la carga ya llegó a Ecuador, el avance de su trámite aduanero en Ecuapass.

  3. Paso 3: Te respondemos por correo o WhatsApp

    Recibes el estado actualizado de tu carga por el canal que elegiste en el formulario, en horario de atención.

  4. Paso 4: Te acompañamos hasta la entrega

    Si tu importación la gestiona TMAGLOBAL, te informamos cada hito del viaje, desde el embarque hasta la entrega de la mercancía.

Preguntas frecuentes sobre el tracking de carga

¿Qué número necesito para rastrear mi carga?
Depende del modo de transporte. En carga marítima se usa el número de B/L (conocimiento de embarque) o, si es FCL, el número del contenedor: 4 letras seguidas de 7 dígitos, por ejemplo ABCU1234567. En carga aérea se usa la guía aérea (AWB), cuyos primeros 3 dígitos identifican a la aerolínea. Antes de que se emita el documento de transporte, sirve el número de reserva (booking).
¿Dónde encuentro el B/L o la guía aérea de mi envío?
Los emite la naviera, la aerolínea o el agente de carga en origen cuando se embarca la mercancía, y tu proveedor suele enviártelos junto con la factura comercial y la lista de empaque. Si no los tienes, déjanos la cédula o RUC del importador y los datos del envío, y te ayudamos a ubicarlos.
¿Qué significan los estados de mi carga?
Indican la etapa en la que está tu envío: reserva confirmada, carga recibida en origen, embarcada, transbordo, arribo a destino, proceso aduanero y levante y entrega. Los explicamos uno por uno en nuestra guía sobre cómo hacer seguimiento a tu carga internacional.
¿Por qué mi carga se retrasa?
Las causas más frecuentes son la congestión en los puertos, los transbordos, los cambios de itinerario de la naviera, el clima o una revisión aduanera. Si notas un retraso, consúltanos: revisamos en qué etapa está la carga y, si ya llegó, te ayudamos a presentar la declaración aduanera a tiempo para evitar costos de almacenaje.
¿Cuánto tarda en llegar una carga a Ecuador?
Depende del origen y del modo de transporte: el tránsito marítimo puede tomar entre 2 y 6 semanas y el aéreo entre 3 y 7 días, más el tiempo de nacionalización. Compara ambas opciones en flete aéreo vs. marítimo.

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